Auto2000 Gunakan Robot untuk Melayani Customer

- Rabu, 9 Maret 2022 | 17:06 WIB
Auto2000
Auto2000

 


HALLO DEPOK- Auto2000 melebarkan pelayannya dengan menggunakan Human Assist Technology dalam bentuk Robot Pelayanan. Keberadaannya merupakan bagian dari konsep pelayanan masa depan Auto2000 yang berorientasi pada teknologi canggih dan terdepan tanpa melupakan sentuhan yang humanis dan berkesan.

Robot Pelayanan sejalan dengan berkembangnya era digital dan perubahan perilaku pelanggan yang senang untuk like dan share melalui media sosial terutama atas adanya pengalaman personal yang memorable. Robot yang beroperasi di cabang Auto2000 ini merupakan pelaksanaan dari konsep pelayanan automasi dengan tetap mengutamakan nilai-nilai mudah, personal dan andal. Dengan begitu, Auto2000 berharap inovasi ini dapat menciptakan customer engagement dan pengalaman tidak terlupakan ketika berkunjung ke outlet Auto2000, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada AutoFamily.

Robot Pelayanan Auto2000, beroperasi pada area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung AutoFamily. Robot ini memiliki karakter dinamis, serbaguna, multi-tasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah. Tugasnya meliputi fungsi greeting, pemandu jalan, pramusaji, serta mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink, katalog informasi produk, peralatan makan dan minum, perlengkapan disinfeksi, dan kebutuhan lainnya di area hospitality showroom dan ruang tunggu bengkel Auto2000. Bahkan, team cabang Auto2000 sempat memanfaatkannya untuk memberikan surprise kepada pelanggan yang berulang tahun dan sedang berkunjung ke cabang Auto2000.

Selain itu juga dapat bertugas sebagai media promosi bergerak yang menampilkan informasi program, layanan terkini Auto2000, dan informasi produk terbaru Toyota. Termasuk mendukung aktivitas promo dan event lainnya, serta sebagai visual appeal pada acara maupun konten sosial media Auto2000. Sebagai informasi, penggunaan robot di bagian frontliners masih sangat jarang di Indonesia, sehingga menjadikan robot milik Auto2000 sebagai yang pertama untuk dealer otomotif di Indonesia.

Dalam tahap awal, Robot saat ini sudah hadir di Auto2000 cabang Yos Sudarso Jakarta, dan akan hadir 26 robot tersebar di cabang Auto2000 di wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali dan Sumatera. Diharapkan Robot Pelayanan ini akan menciptakan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan yang melampaui ekspektasi dalam upaya menyambut era Customer Mobillity, di mana Auto2000 menjadi pionir dalam menyajikan konsep pelayanan “autonomous & frictionless services” dengan tetap mengedepankan nilai-nilai ease, personal dan reliable.

Sesuai pelayanan future Outlet Auto2000 yang mengacu pada S.A.F.E Outlet (Safety, Adaptive, Frictionless dan Eco friendly), khususnya pada poin "Adaptive" dan "Frictionless", Auto2000 berusaha memberikan terobosan bentuk pelayanan baru. Salah satunya dengan adanya robot pelayanan. “Menuju konsep "Dealer of Tomorrow - Ultimate Channel", peran human assist technology menjadi satu hal menarik dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada teknologi. Hadirnya robot ini, kami harapkan dapat menciptakan visual appeal atau impresi yang unik dan berbeda ketika AutoFamily berkunjung ke Auto2000. Layanan ini menciptakan pengalaman baru dan interaksi yang inovatif juga personal sebagai bentuk hospitality bersama robot plus karyawan frontliners Auto2000, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berkunjung ke cabang sebagai bagian dari misi kami, to help people enjoy their mobility,” terang Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000, Rabu (9/3/2022).

Editor: Alia Fathiyah

Tags

Artikel Terkait

Terkini

Cara Mudah Test Drive Mobil Toyota di Auto2000

Rabu, 16 Maret 2022 | 14:30 WIB

Auto2000 Gunakan Robot untuk Melayani Customer

Rabu, 9 Maret 2022 | 17:06 WIB

Efek Macet, Bisa Sebabkan Penguapan Oli Mobil?

Minggu, 6 Maret 2022 | 06:22 WIB

Cara Timbulkan Self Love Bagi Wanita: Ubah Pola Pikir

Senin, 28 Februari 2022 | 13:58 WIB

Pusing dan Sakit Kepala? Mungkin Terinfeksi Omicron

Selasa, 15 Februari 2022 | 20:19 WIB

Ilmuwan Bantah Varian Omicron Tak Berbahaya

Selasa, 15 Februari 2022 | 20:13 WIB

Amankah Memasang Roof Box di Atap Mobil? Ini Tipsnya

Senin, 7 Februari 2022 | 16:54 WIB

Resmi, Daimler AG Berubah menjadi Mercedes-Benz AG

Sabtu, 5 Februari 2022 | 17:23 WIB

Promo KFC di Bulan Februari 2022

Selasa, 1 Februari 2022 | 17:53 WIB

Ini 3 Lensa Lucu Bertema Imlek dari Snapchat

Jumat, 28 Januari 2022 | 16:45 WIB

Agar Resolusi Tahun Baru Tercapai, Lakukan Ini

Jumat, 28 Januari 2022 | 16:20 WIB

Terpopuler

X